Verzendbeleid
Verwerking en verzending
Bestellingen worden op werkdagen verwerkt. De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 1–2 werkdagen. Bestellingen die na 17:00 uur worden geplaatst, worden vanaf de volgende werkdag verwerkt.
Voor producten die als pre-order worden aangeboden, geldt de verwachte leverperiode die op de betreffende productpagina en/of in de orderbevestiging wordt vermeld.
Levertijden
Na verzending gelden als indicatie de volgende levertijden:
- Nederland: 1–3 werkdagen
- België en Duitsland: 2–5 werkdagen
- Overige EU-landen: 3–7 werkdagen
Levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum met je is afgesproken.
Verzendkosten
De verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling weergegeven en zijn afhankelijk van de bestemming en de inhoud van je bestelling.
Track & trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een track & trace-link, indien tracking voor de gekozen verzendmethode beschikbaar is.
Vertraging of verlies
Is je bestelling vertraagd of niet aangekomen? Neem dan contact met ons op via admin@capsulecreators.com. Wij nemen indien nodig contact op met de vervoerder en zoeken uit wat er met je bestelling is gebeurd.
Capsule Creators B.V. blijft verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze bij jou is afgeleverd, voor zover de wet dat bepaalt.
Beschadiging bij levering
Ontvang je je bestelling beschadigd of is er iets anders mis met het geleverde product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via admin@capsulecreators.com. Stuur indien mogelijk je ordernummer en foto's van de beschadiging mee, zodat we het probleem snel kunnen beoordelen en oplossen.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.
Contact
Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling? Neem contact met ons op via admin@capsulecreators.com.
Capsule Creators B.V.
KvK: 99094614
BTW: NL868793565B01